Пользовательское соглашение
Настоящее Пользовательское соглашение («Соглашение») регулирует доступ и использование сервиса CloudArch. Создавая аккаунт или используя сервис, вы принимаете условия данного Соглашения.
Принятие условий
Вы подтверждаете, что вам не менее 16 лет и что вы вправе принять данное Соглашение. Если вы не согласны — не используйте сервис.
Публичная оферта на оказание услуг
Настоящее Соглашение является публичной офертой ООО «ЛЭМП ЛЭБС» (далее — Исполнитель) в адрес любого дееспособного физического лица (далее — Пользователь) на оказание услуг на сервисе CloudArch. Исполнитель оказывает два самостоятельных вида услуг. (1) Подписка на тарифный план — предоставление расширенных лимитов аккаунта (количество публикаций и черновиков в сутки, обращений к AI-ассистенту, размер скриптов и комментариев) на срок, равный одному календарному месяцу с даты оплаты, с автоматическим продлением в порядке, описанном ниже. Доступ к платным учебным материалам в подписку не входит. (2) Разовая покупка курса — предоставление бессрочного доступа к учебным материалам соответствующего курса (интерактивным кейсам, разборам и сопутствующим материалам). Такой доступ не зависит от наличия подписки, не прекращается при её отмене и не требует продления. Акцептом оферты признаётся совершение Пользователем конклюдентных действий: нажатие кнопки оплаты и успешное завершение платежа на платёжной странице банка-эквайрера — АО «ТБанк». С момента успешного списания денежных средств договор считается заключённым, а оплаченная услуга предоставляется немедленно. Стоимость услуг указывается в российских рублях (RUB) на странице тарифов и на странице соответствующего курса и фиксируется в момент каждого платежа. Исполнитель вправе изменять стоимость услуг с предварительным уведомлением Пользователя не менее чем за 30 (тридцать) календарных дней до начала следующего расчётного периода; новая цена применяется только к следующим списаниям и не затрагивает текущий оплаченный период, а для ранее приобретённых курсов не применяется вовсе.
Ваш аккаунт
Вы несёте ответственность за сохранность учётных данных и за все действия, выполненные под вашим аккаунтом. Сообщите нам незамедлительно, если подозреваете несанкционированный доступ.
Пользовательский контент
Вы сохраняете права на загруженные скрипты, комментарии и иной контент («Пользовательский контент»). Делая контент публичным, вы предоставляете CloudArch неисключительную, безвозмездную, действующую по всему миру лицензию на хранение, отображение и предоставление другим пользователям возможности просматривать и форкать его — исключительно в целях работы сервиса.
Запрещённый контент и поведение
Вы не вправе загружать, размещать, передавать контент или совершать действия, которые:
- Нарушают применимое законодательство (в т.ч. 152-ФЗ, GDPR, санкционные режимы, авторские/смежные права, уголовные нормы).
- Сексуально откровенные, изображают несовершеннолетних в сексуальном контексте либо пропагандируют эксплуатацию детей.
- Пропагандируют ненависть, травлю, угрозы насилием, терроризм, разжигание вражды против группы или личности.
- Содержат вредоносный код, эксплойты для нанесения вреда, фишинг, попытки компрометации инфраструктуры.
- Являются спамом, мошенничеством, вводящей в заблуждение рекламой, накруткой просмотров/звёзд или массовым автоматизированным абузом.
- Раскрывают чужие персональные данные (доксинг, чужие учётные данные, корпоративные секреты) без надлежащего согласия.
- Выдают себя за других лиц, организации или сотрудников CloudArch.
Применение мер
Мы вправе по своему усмотрению и без предварительного уведомления удалять контент, приостанавливать или прекращать действие аккаунтов, ограничивать функции и сообщать о нарушениях в правоохранительные органы. Решения принимаются индивидуально на основании имеющихся у нас данных.
Лимиты и ограничения
Бесплатные аккаунты подчиняются суточным и часовым лимитам на публикацию, создание черновиков, комментирование, размер скриптов и использование AI-ассистента. Предметом платной подписки является повышение этих лимитов; действующие значения для каждого тарифа указаны на странице тарифов. Лимиты и состав тарифов могут меняться с уведомлением, предусмотренным разделом об изменениях. Обход или попытка обхода лимитов запрещены.
AI-функции
CloudArch использует сторонних провайдеров LLM. Не отправляйте в чат секреты, регулируемые данные или контент, на который у вас нет прав. Результаты AI предоставляются «как есть», и вы несёте ответственность за их проверку.
Платежи и подписки
Платные тарифы оплачиваются в соответствии с условиями, отображёнными перед оплатой. Все платежи осуществляются в российских рублях (RUB). Приём платежей и процессинг банковских карт выполняет банк-эквайрер АО «ТБанк»; Исполнитель стороной расчётов по карте не является. Для подписок, оформленных до перехода на текущего эквайрера, регулярные списания могут проводиться прежним платёжным сервисом — на условия оплаты, возвратов и чеков это не влияет. Условия возвратов, отмены, рекуррентных списаний, чеков и контакты поддержки описаны в разделах ниже и в документах, действующих на момент покупки.
Автоматическое продление подписки
При оформлении подписки на платный тариф Пользователь даёт Исполнителю явное согласие на регулярное (рекуррентное) списание стоимости услуг с привязанной банковской карты в размере и в валюте, указанных на странице тарифов на момент акцепта оферты, с периодичностью один календарный месяц. Списания производятся автоматически в дату, соответствующую дате первого платежа каждого следующего расчётного периода. Пользователь вправе в любое время и без объяснения причин отменить автоматическое продление в разделе «Биллинг» личного кабинета или направив запрос на support@cloud-arch.ru. После отмены расширенные лимиты аккаунта сохраняются до конца оплаченного периода, после чего аккаунт возвращается к бесплатным лимитам; дальнейших списаний не производится, штрафные санкции за отказ от продления не применяются. Отмена подписки не затрагивает ранее приобретённые курсы: доступ к ним сохраняется бессрочно. Исполнитель уведомляет Пользователя о каждом успешном списании по электронной почте и направляет фискальный чек согласно ФЗ-54.
Политика возвратов
В соответствии со статьёй 32 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-I «О защите прав потребителей» и общими нормами гражданского законодательства Пользователь вправе отказаться от исполнения договора в любое время. Условия возврата денежных средств: (1) в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента первого платежа Пользователь вправе потребовать полного возврата уплаченной суммы при условии, что доступ к платным материалам не был использован существенным образом; (2) после указанного срока производится возврат денежных средств за неиспользованную часть оплаченного периода по принципу pro rata (пропорционально количеству оставшихся календарных дней оплаченного периода); (3) для разовых покупок курсов возврат осуществляется в течение 14 дней с даты покупки при условии, что материалы курса не были просмотрены; при возврате бессрочный доступ к курсу прекращается. Срок возврата денежных средств — до 10 (десяти) рабочих дней с даты получения письменного заявления Пользователя; срок зачисления на банковский счёт Пользователя зависит от условий банка-эмитента карты. Для запроса возврата направьте письмо на support@cloud-arch.ru с указанием email аккаунта, номера платежа и причины возврата.
Кассовые чеки
При каждом успешном платеже Исполнитель в соответствии с Федеральным законом от 22.05.2003 № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении расчётов в Российской Федерации» формирует и направляет Пользователю электронный кассовый чек на адрес электронной почты, указанный в аккаунте. Электронный чек имеет ту же юридическую силу, что и бумажный, и хранится в течение установленных законом сроков. В случае неполучения чека Пользователь вправе запросить его повторную отправку через support@cloud-arch.ru.
Безопасность платежей
Исполнитель не получает, не обрабатывает и не хранит реквизиты банковских карт Пользователей. Все платежи обрабатываются в защищённой среде банка-эквайрера АО «ТБанк» в соответствии с международным стандартом безопасности PCI DSS. Реквизиты карты вводятся Пользователем на платёжной странице банка и передаются напрямую банку по защищённому каналу (TLS), минуя инфраструктуру Исполнителя. На стороне Исполнителя хранятся только токены сохранённых способов оплаты, идентификаторы транзакций и подписок, необходимые для проведения рекуррентных списаний и возвратов.
Прекращение
Вы можете удалить свой аккаунт в любой момент. Мы вправе приостановить или закрыть доступ при нарушении Соглашения, длительной неактивности или для соблюдения требований закона.
Оговорка
Сервис предоставляется «как есть», без каких-либо гарантий. CloudArch — инструмент визуализации, и не является архитектурной, юридической или финансовой консультацией.
Ограничение ответственности
В максимальной степени, допустимой законом, CloudArch не отвечает за косвенные, случайные, специальные или последующие убытки, возникшие из использования сервиса. Совокупная ответственность ограничена суммой, фактически уплаченной вами за последние 12 месяцев (или 0 ₽ для бесплатных аккаунтов).
Применимое право
К Соглашению применяется право Российской Федерации без учёта норм коллизионного права. Все споры, возникающие из настоящего Соглашения или в связи с ним, подлежат рассмотрению в суде общей юрисдикции либо в Арбитражном суде г. Москвы по месту нахождения оператора — ООО «ЛЭМП ЛЭБС» (125167, г. Москва), если иное не предусмотрено императивными нормами Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» и иного применимого законодательства.
Изменения Соглашения
Мы можем обновлять Соглашение. О существенных изменениях мы сообщим в интерфейсе или по email. Продолжение использования сервиса после изменения означает согласие с новой редакцией.
Контакты
Вопросы, запросы на удаление, жалобы на абуз: abuse@cloud-arch.ru
Контакты и реквизиты
- Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «ЛЭМП ЛЭБС»
- ИНН: 9714031466
- КПП: 771401001
- ОГРН: 1237700942533
- Юридический адрес: 125167, Россия, г. Москва, вн.тер.г. муниципальный округ Хорошевский, Ленинградский пр-кт, д. 47, стр. 2, помещ. 13А
- Банк: АО «ТБанк», р/с 40702810910001544224, БИК 044525974, корр.счёт 30101810145250000974
- Email поддержки: support@cloud-arch.ru